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| 뉴로마케팅 (Neuromarketing) 이란 ? 2019-02-28 22:57 | |||||
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사람들은 특정 상품을 왜 구매할까 ? 사람들은 특정 상품에 얼마나 지불할 용의가 있을까 ? 어떤 브랜드는 어째서 다른 브랜드보다 더 매력적일까 ? 많은 기업들에서 고객을 유치하기 위해 마케팅 캠페인, 프로모션 등을 실시합니다. 마케팅과 세일즈 담당자들은 그 과정에서 고객을 이해하기 위해 끊임없이 질문을 던집니다. 예를 들자면 다음과 같은 것들입니다. - 내가 판매하는 상품은 어떤 고객에게 얼마나 매력적인가 ? - 고객은 내가 실시하는 프로모션을 보고 어떤 감정을 느끼는가 ? - 가장 효과적인 광고는 어떤 것인가 ? - 고객은 어느 정도의 가격에서 저항을 느끼는가 ? - 고객은 우리 회사의 상품을 판매하는 온라인/오프라인 매장에서 어떤 경험을 하는가 ? 설문조사나 포커스 그룹과 같은 기존의 방법으로는 이러한 질문들에 충분하게 답하는 데 한계가 있었습니다. 또한 '주류 경제학' 에서는 사람들이 의식적이고 합리적인 판단 과정을 거친다고 전제하지만, 실제 우리의 의사결정은 대부분이 잠재의식에서 이루어집니다. 사람들은 이성적으로 선택하지 않으며, 의사결정에 감정이 크게 좌우한다 는 것입니다. 뉴로마케팅은 안구운동 추적 (Eye tracking), 뇌전도 (EEG), 피부 전도 반응 (GSR), 표정 분석 (Face Reading) 과 같은 인지심리학의 최신 리서치 기법을 사용하여, 마케팅과 세일즈 담당자들이 궁금해하는 질문들에 과학적이고 객관적인 대답을 제공하고, 고객의 감정과 행동을 정확하게 이해할 수 있도록 돕습니다. Source NMSBA 의 What is Neuromarketing 을 재구성하였습니다. |